Mafia Casino Selbstausschluss: So beantragst du eine Pause
Bei Mafia Casino beantragst du den Selbstausschluss per E-Mail an den Support. Ein Formular oder eine Auswahl im Konto nennt die Website nicht. Auf der Seite „Responsible Gaming“ steht, wer eine Pause vom Spielen braucht, könne den Support kontaktieren. Dann werde man ihn „for a while“ ausschließen.
Diese Seite erklärt den Ablauf, die Folgen für dein Guthaben und die Punkte, die offen bleiben. Stand 08.11.2026. Glücksspiel kann süchtig machen und ist erst ab 18 Jahren erlaubt.
Der Antrag läuft über eine E-Mail
Du schreibst an [email protected] und bittest um den Ausschluss. Nenne deinen Benutzernamen und die E-Mail-Adresse des Kontos. Laut Website schließt das Casino das Konto dann „as soon as practicable“, also so bald wie möglich. Eine feste Frist nennt die Website nicht. Der Live-Chat ist ein zweiter Weg. Er fragt vorab nach Name und E-Mail-Adresse.
- Prüfe, ob du offene Auszahlungen hast, und lass sie abschließen.
- Schreibe die E-Mail und nenne dein Anliegen klar.
- Bewahre die Antwort auf.
- Melde weitere Konten, falls du welche hast.
Die Website lässt die Dauer und die Rücknahme offen
Eine Wahl zwischen befristetem und dauerhaftem Ausschluss gibt es nicht. „For a while“ nennt keinen Zeitraum. Es ist auch nicht geklärt, ob das Casino dich vorzeitig wieder freischaltet. Das Hilfecenter sagt nur, dass Schließen und Wiedereröffnen eines Kontos über Live-Chat oder E-Mail laufen. Frage deshalb vorab nach der Dauer und lass dir die Antwort schriftlich geben.
Die Website verlangt, dass du andere Konten selbst meldest. Sie haftet nicht für Verluste auf Konten, die du ihr verschweigst. Nach den AGB ist ohnehin nur ein Konto pro Person erlaubt.
Beim Schließen kann Guthaben verfallen
Abschnitt 3.7 der AGB sagt: Wer ein Konto mit positivem Guthaben oder offenen Auszahlungen schließt, verliert alle Mittel. Ob das auch beim Selbstausschluss gilt, sagen die AGB nicht. Rechne vorsichtshalber damit. Beantrage deshalb zuerst die Auszahlung. Die Finanzabteilung braucht bis zu 3 Werktage, Montag bis Freitag. Eine Banküberweisung kommt 3 bis 5 Werktage später an. Prüfe auch, ob ein Bonus läuft, denn beim Abbruch verfällt das Bonusguthaben. Details stehen auf der Seite Zahlungen.
In Deutschland gilt für lizenzierte Anbieter das Sperrsystem OASIS
Zum Vergleich: Anbieter mit deutscher Erlaubnis sind an das Sperrsystem OASIS angeschlossen. Nach einer Quelle (gambling.com/de, 12.08.2026) beträgt die Mindestdauer einer Selbstsperre 3 Monate, ohne Angabe mindestens ein Jahr. Eine Sperre durch Dritte dauert mindestens ein Jahr. Das sind Angaben eines Vergleichsportals, keine Gesetzestexte und keine Angaben von Mafia Casino.
Mafia Casino erwähnt OASIS nicht. Auf der Website sind weder Betreiber noch Lizenz genannt. Im von der GGL veröffentlichten Verzeichnis erlaubter Anbieter (Fassung vom 12.04.2024) ist Mafia Casino nicht aufgeführt. Eine Sperre bei Mafia Casino gilt nur dort. Wer sich umfassend sperren will, sollte das bei der zuständigen Stelle selbst veranlassen.
Hilfe gibt es außerhalb des Casinos
Die Website nennt GamCare, Gamblers Anonymous und Gambling Therapy. Weitere Hinweise und den Selbsttest beschreibt die Seite Spielerschutz. Für Fragen zur Sperre erreichst du das Team auch über die Seite Kontakt.
Häufige Fragen
Die Sperre läuft über den Support, nicht über ein Formular. Du schreibst eine E-Mail, und das Konto wird laut Website „as soon as practicable“ geschlossen. Eine Bestätigung solltest du dir aufbewahren.
Dort steht, der Support schließe dich „for a while“ aus. Wie lange das ist, nennt die Website nicht. Es gibt keine Auswahl wie 3 Monate oder dauerhaft.
Du musst selbst melden, wenn du andere Konten hast. Für Verluste auf anderen Konten ist die Website laut Hinweis nicht verantwortlich. Mehrere Konten sind ohnehin nicht erlaubt.
OASIS ist das Sperrsystem für Anbieter mit deutscher Erlaubnis. Die Website erwähnt es nicht. Eine Sperre bei Mafia Casino trägt dich nicht dort ein.
Das regeln die AGB beim Schließen: Bei einem Konto mit Guthaben oder offenen Auszahlungen können alle Mittel verfallen. Beantrage vorher die Auszahlung und warte, bis sie durch ist.
Das Hilfecenter sagt, dass Schließen und Wiedereröffnen über Live-Chat oder E-Mail laufen. Regeln für eine Frist nennt es nicht.